隨著保有市場的擴(kuò)大，售后服務(wù)市場開始進(jìn)入啟動階段。主要廠商均在這一市場進(jìn)行布局。當(dāng)然，需要說明，服務(wù)市場主要在于項目性市場，OEM市場，即較小的自動化器件，主要采取替換而非維修，對系統(tǒng)的維護(hù)也幾乎沒有需求。

　　服務(wù)市場的重要趨勢在于外包，越來越多的客戶期待將復(fù)雜的自動化系統(tǒng)——這個復(fù)雜包含兩重含義，一則是自動化技術(shù)本身對于客戶來說就是陌生的，二則是自動化系統(tǒng)往往涉及非常多的產(chǎn)品和供應(yīng)商——外包給專業(yè)的公司進(jìn)行維護(hù)（診斷、檢測、維護(hù)、升級）。

　　售前支持市場也愈發(fā)受到重視，主要在于競爭導(dǎo)致，客戶要求越來越高的技術(shù)咨詢和支持。這往往是免費(fèi)，想通過技術(shù)咨詢進(jìn)行收費(fèi)，在國內(nèi)市場仍然是行不通的。